Eliminar mi cuenta

Borrado de cuenta y datos asociados — empresas, conductores y destinatarios.

Si quieres eliminar tu cuenta de MotoDomi y los datos asociados, escríbenos desde el correo registrado a:

Qué eliminamos

Tu perfil de usuario (correo, nombre, teléfono, contraseña).
Tus direcciones favoritas y notas de contacto guardadas.
Pings de ubicación históricos asociados a tu usuario (pueden tardar hasta 90 días en eliminarse de los respaldos).
Si eres conductor: tus documentos cargados (licencia, SOAT, foto del vehículo).

Qué conservamos (y por qué)

Pedidos completados y facturas — durante 10 años, por obligación tributaria DIAN (Colombia, ley 1314).
Comprobantes de pago y comisiones a conductores — durante 10 años, por la misma obligación contable.
Logs técnicos anonimizados — durante 30 días, para detección de fraudes y problemas de seguridad.

Tiempo de respuesta

Confirmamos la recepción en máximo 2 días hábiles y completamos la eliminación en máximo 15 días hábiles (Ley 1581 de 2012). Te enviaremos un correo cuando esté hecho.

Más detalles en nuestra política de privacidad (sección 6 — Sus derechos).