Soporte
Estamos aquí para ayudarte con cualquier duda sobre el servicio.
La forma más rápida de contactarnos es por WhatsApp: +57 315 721 8085
Lunes a sábado, 7:00 am a 9:00 pm. Respondemos en menos de 30 minutos en horario laboral.
Correo
Para temas que requieran adjuntos (facturas, evidencias, contratos): soporte@motodomi.com
Respondemos en máximo 24 horas hábiles.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo registro mi empresa? Desde la app MotoDomi Empresas, toca “Registrar nueva empresa” y completa el formulario. Aprobamos cuentas en menos de 24 horas hábiles después de verificar el RUT y la actividad económica.
- ¿Cuál es la cobertura? Bucaramanga y Floridablanca, Santander. Pedidos fuera de estas ciudades los rechaza automáticamente la app.
- ¿Cómo cobran? Postpago semanal con factura electrónica (DIAN). Recibes la factura el lunes con el detalle de pedidos de la semana anterior.
- ¿Puedo cancelar un pedido? Sí. Si todavía no hemos asignado un conductor, sin costo. Si ya hay un conductor asignado, cobramos el 50% del valor para cubrir el viaje en vacío.
- Olvidé mi contraseña. Escríbenos por WhatsApp y te enviamos un correo con un enlace de restablecimiento.
¿Necesitas eliminar tu cuenta? Puedes hacerlo desde la app o en esta página.